Posso rescindir o contrato no primeiro desvio de padrão?

Em geral não, salvo se o contrato previr rescisão imediata para desvios extremamente graves. O processo padrão envolve notificação e prazo de correção antes de qualquer penalidade mais severa.

O que fazer se o franqueado contestar a notificação?

Por isso a documentação do desvio é essencial desde o início. Com registros claros e referência ao item específico do manual descumprido, o franqueador tem base sólida para sustentar a notificação.

Desvios pequenos e recorrentes contam como um problema grave?

Sim. A reincidência costuma pesar mais do que a gravidade isolada de um único desvio. Um contrato bem redigido prevê agravamento de penalidade em caso de repetição do mesmo problema.

Quem deve ser responsável por fiscalizar o padrão da rede?

Depende do tamanho da rede. Em redes menores, o próprio franqueador costuma acumular essa função. Em redes maiores, o ideal é ter um consultor de campo dedicado, com rotina de visitas e checklist padronizado, para garantir consistência entre todas as unidades.

Avaliações negativas no Google já são motivo suficiente para notificar o franqueado?

Uma avaliação isolada não costuma ser suficiente, mas um padrão de queda nas notas, ou comentários recorrentes sobre o mesmo problema, é um sinal forte o bastante para justificar uma visita de campo e, se confirmado, o início do processo de notificação.

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